井泉分享凈水器安裝和售后服務(wù)

井泉分享凈水器安裝和售后服務(wù)

　　近年來，隨著水質(zhì)問題的紛呈，凈水器從家裝市場(chǎng)慢慢進(jìn)入普通家電市場(chǎng)，各種品牌琳瑯滿目，選什么類型的凈水器?是保留礦物質(zhì)的超濾膜凈水設(shè)備還是RO純水設(shè)備?是舶來的還是本土的品牌?……選購(gòu)凈水器以上都不算最為關(guān)鍵的問題，安裝和售后才是核心，作為一個(gè)專業(yè)的設(shè)備，如何安裝?如何維護(hù)保養(yǎng)?如何減少空間浪費(fèi)?如何減少二次耗材的損耗?以上這些，行業(yè)中井泉品牌做的就值得大家學(xué)習(xí)。

　　據(jù)悉，消費(fèi)者在購(gòu)買井泉超濾膜凈水器產(chǎn)品后，井泉即會(huì)分派當(dāng)?shù)氐氖酆笕藛T進(jìn)行定向服務(wù)，預(yù)約安裝時(shí)間，并由客服中心排單和確認(rèn)安裝時(shí)間，最后由工作人員上門進(jìn)行安裝調(diào)試。井泉凈水器承諾，自消費(fèi)者預(yù)約起72小時(shí)之內(nèi)為其提供安裝服務(wù)。預(yù)約電話號(hào)碼可以在購(gòu)買機(jī)器時(shí)向銷售人員索取，也可以在官網(wǎng)上“家庭用戶”-“聯(lián)系我們”欄目中查找，還可以通過撥打井泉全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線400-700-8090進(jìn)行咨詢。不過，井泉凈水器要提醒大家的是，在井泉公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)未能覆蓋的地區(qū)，公司暫時(shí)無法提供上門服務(wù)，這就需要消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，向銷售人員詳細(xì)了解所在地區(qū)是否有服務(wù)點(diǎn)。如果消費(fèi)者所在區(qū)域超出了目前所能提供的服務(wù)區(qū)域，消費(fèi)者可以選擇自己安裝，也可以聘請(qǐng)專業(yè)的水管工協(xié)助安裝，安裝方法可以參閱隨機(jī)附帶的說明書，井泉公司也可以提供相應(yīng)的電話或視頻指導(dǎo)。

　　井泉凈水器在服務(wù)區(qū)域之內(nèi)，上門安裝是免收人工費(fèi)、交通費(fèi)、上門費(fèi)的。但由于用戶家中的安裝環(huán)境存在著一定的差別，所需的管配件數(shù)量不盡相同，部分用戶自己也可能備有配件，所以，井泉公司盡可能地減少產(chǎn)品包裝中的配件，并且也相應(yīng)地降低了產(chǎn)品的售價(jià)。在實(shí)際安裝過程中，井泉公司提供了質(zhì)量可靠的配件供消費(fèi)者選擇，價(jià)格是十分優(yōu)惠的，消費(fèi)者可以在選用后將相應(yīng)的費(fèi)用支付給安裝師傅。這些配件井泉公司都將提供3個(gè)月的保修。

　　如果消費(fèi)者在購(gòu)買井泉產(chǎn)品后需要維修，請(qǐng)電話聯(lián)系當(dāng)?shù)氐目蛻舴?wù)中心，預(yù)約維修時(shí)間，將會(huì)有專業(yè)人員上門為消費(fèi)者提供維修服務(wù)。井泉凈水超濾機(jī)作為家用時(shí)，濾芯免費(fèi)保修三年，不銹鋼外殼(不包括水龍頭)保修六年，其余管配件均為三個(gè)月保修期。其它產(chǎn)品的保修期詳見包裝內(nèi)的說明書。因而，在保修期外發(fā)生的維修，需要收取配件成本費(fèi)和維修費(fèi)。消費(fèi)者在要求提供保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示產(chǎn)品保修卡及有效發(fā)票，如果沒有保修卡和有效發(fā)票，則視為保修期外服務(wù)。

　　井泉凈水器聲明，在以下情形下，不屬于本公司的保修范圍：1、當(dāng)用戶在維護(hù)不當(dāng)或非正常情況下使用凈水器，2、由非本公司經(jīng)銷商技術(shù)人員拆卸或維修造成故障及損壞，3、保修卡或發(fā)票注明的產(chǎn)品型號(hào)與實(shí)際型號(hào)不一致，4、消費(fèi)者私自涂改保修卡、發(fā)票。

　　同時(shí)，為了保證客戶的利益，井泉公司所提供的管配件均為最低價(jià)格，如果消費(fèi)者自行選擇其它管配件，則本公司不負(fù)責(zé)該管配件的維修，如需維修，會(huì)收取維修費(fèi)用。

　　最后，井泉公司提示大家，一定要妥善保管好保修卡的“用戶保存聯(lián)”和“維修情況記錄表”。如果消費(fèi)者的地址、電話等信息有變更，請(qǐng)及時(shí)通知保修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。