井泉分享凈水器安裝和售后服務

井泉分享凈水器安裝和售后服務

　　近年來，隨著水質問題的紛呈，凈水器從家裝市場慢慢進入普通家電市場，各種品牌琳瑯滿目，選什么類型的凈水器?是保留礦物質的超濾膜凈水設備還是RO純水設備?是舶來的還是本土的品牌?……選購凈水器以上都不算最為關鍵的問題，安裝和售后才是核心，作為一個專業(yè)的設備，如何安裝?如何維護保養(yǎng)?如何減少空間浪費?如何減少二次耗材的損耗?以上這些，行業(yè)中井泉品牌做的就值得大家學習。

　　據悉，消費者在購買井泉超濾膜凈水器產品后，井泉即會分派當地的售后人員進行定向服務，預約安裝時間，并由客服中心排單和確認安裝時間，最后由工作人員上門進行安裝調試。井泉凈水器承諾，自消費者預約起72小時之內為其提供安裝服務。預約電話號碼可以在購買機器時向銷售人員索取，也可以在官網上“家庭用戶”-“聯系我們”欄目中查找，還可以通過撥打井泉全國統(tǒng)一服務熱線400-700-8090進行咨詢。不過，井泉凈水器要提醒大家的是，在井泉公司服務網絡未能覆蓋的地區(qū)，公司暫時無法提供上門服務，這就需要消費者在購買產品時，向銷售人員詳細了解所在地區(qū)是否有服務點。如果消費者所在區(qū)域超出了目前所能提供的服務區(qū)域，消費者可以選擇自己安裝，也可以聘請專業(yè)的水管工協(xié)助安裝，安裝方法可以參閱隨機附帶的說明書，井泉公司也可以提供相應的電話或視頻指導。

　　井泉凈水器在服務區(qū)域之內，上門安裝是免收人工費、交通費、上門費的。但由于用戶家中的安裝環(huán)境存在著一定的差別，所需的管配件數量不盡相同，部分用戶自己也可能備有配件，所以，井泉公司盡可能地減少產品包裝中的配件，并且也相應地降低了產品的售價。在實際安裝過程中，井泉公司提供了質量可靠的配件供消費者選擇，價格是十分優(yōu)惠的，消費者可以在選用后將相應的費用支付給安裝師傅。這些配件井泉公司都將提供3個月的保修。

　　如果消費者在購買井泉產品后需要維修，請電話聯系當地的客戶服務中心，預約維修時間，將會有專業(yè)人員上門為消費者提供維修服務。井泉凈水超濾機作為家用時，濾芯免費保修三年，不銹鋼外殼(不包括水龍頭)保修六年，其余管配件均為三個月保修期。其它產品的保修期詳見包裝內的說明書。因而，在保修期外發(fā)生的維修，需要收取配件成本費和維修費。消費者在要求提供保修服務時，應當出示產品保修卡及有效發(fā)票，如果沒有保修卡和有效發(fā)票，則視為保修期外服務。

　　井泉凈水器聲明，在以下情形下，不屬于本公司的保修范圍：1、當用戶在維護不當或非正常情況下使用凈水器，2、由非本公司經銷商技術人員拆卸或維修造成故障及損壞，3、保修卡或發(fā)票注明的產品型號與實際型號不一致，4、消費者私自涂改保修卡、發(fā)票。

　　同時，為了保證客戶的利益，井泉公司所提供的管配件均為最低價格，如果消費者自行選擇其它管配件，則本公司不負責該管配件的維修，如需維修，會收取維修費用。

　　最后，井泉公司提示大家，一定要妥善保管好保修卡的“用戶保存聯”和“維修情況記錄表”。如果消費者的地址、電話等信息有變更，請及時通知保修服務網點。