售后服務(wù)是井泉凈水器廠家的堅持事業(yè)發(fā)表時間:2017-11-29 16:00 售后服務(wù)是井泉凈水器廠家的堅持事業(yè) 井泉凈水器售后服務(wù)是一個企業(yè)對消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度,凈水器廠家售后服務(wù)不能有半點的馬虎,始終不忘售后服務(wù)是宣傳企業(yè)品牌的一個有力口碑方向,如果一個品牌的售后服務(wù)做得很差,那么這個品牌就談不上是好品牌,對于凈水器品牌來說也是一樣的。井泉凈水器廠家,不引許井泉牌凈水器出現(xiàn)孤兒凈水器?孤兒凈水器是指消費者拿到凈水器后,沒人安裝,安裝之后不知道無人跟進濾芯更換和保養(yǎng),買不到配套濾芯,凈水器壞了以后找不到維修商等。有些廠家只管銷售,不管售后,導(dǎo)致這類“孤兒凈水器”問題,在凈水行業(yè)遺留多年,正在不斷危害消費者的利益。 為什么要如此的強調(diào)售后服務(wù)"服務(wù)"對于凈水器品牌的成長很重要呢,這還要從兩個層面來講。 第一,凈水器內(nèi)部使用的濾芯壽命有限,存在不定期更換的特性,對售后服務(wù)依賴性比較高,其次,不論是哪個行業(yè),我們提供給消費者的都是最為貼切實用的生活服務(wù),基于這樣的本質(zhì),我們應(yīng)該把品牌營銷與誠意的售后服務(wù)做一個高度的整合,所以重視售后服務(wù)是必要的。 再來從服務(wù)層面談?wù)?,凈水行業(yè)就是這樣一個特別的行業(yè),他與傳統(tǒng)的行業(yè),尤其是與傳統(tǒng)的家電行業(yè)的區(qū)別就在于對于售后服務(wù)的高度依賴,所以,對于這樣的行業(yè)而言,品牌的售后服務(wù)是否做的到位,之間關(guān)系著品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展,好的服務(wù)是品牌的聲譽的根本,是能夠真正影響周邊消費者并帶來二次消費的一種必要素質(zhì),所以,凈水器作為一個品牌,要想發(fā)展的長遠(yuǎn),這樣的素質(zhì)不能丟棄。 消費者在購買凈水器之后需要經(jīng)銷商安排工作人員送貨上門并免費安裝,裝好之后負(fù)責(zé)人還要檢測機子是否能正常運行,工作的過程中是否漏水,過濾是否正常等,確認(rèn)機子沒問題之后,工作人員還要向用戶介紹凈水器的使用方法、日常的保養(yǎng)維護、濾芯大概更換周期等,做完這些只是凈水器廠家提供給消費者服務(wù)的第一步,在后期凈水器工作中出現(xiàn)問題才是考驗廠家服務(wù)的基石。 井泉擁有完整的售前,售中,售后服務(wù)體系。當(dāng)用戶在使用凈水器時,發(fā)現(xiàn)有問題,則售后工作人員即可上門為用戶解決凈水器飲水問題,"讓千家萬戶喝上健康好水"。 井泉為全國各地的加盟商,在公司建立提供一個一起交流學(xué)習(xí)的機會,在每季度都會在"公司生產(chǎn)基地"根據(jù)加盟商的產(chǎn)品、技術(shù)熟悉程度提供初級、中級、高級的技術(shù)培訓(xùn),并且在通過公司技術(shù)考核后授予技術(shù)級別證書,具備技術(shù)服務(wù)能力才會被公司允許為終端客戶提供產(chǎn)品介紹、安裝、調(diào)試、維修等服務(wù)。 |